Лучшие чаты для сайта 2026: Tidio, Crisp, Tawk.to

Для сайта в 2026 году выбор сводится к трём подходам: Tawk.to (бесплатно, без лимита операторов), Crisp (общий ящик и база знаний, бесплатно на двух агентов), Tidio (чат плюс боты для e-commerce). Разница главным образом не в функциях чата, а в модели оплаты и наличии автоматизации.

Ниже — критерии выбора, сводная таблица и честные плюсы и минусы каждого.

Как выбрать за четыре шага?

1. 1

   Посчитайте операторов

   Посадочная оплата умножается. При пяти операторах бесплатная модель Tawk.to часто выигрывает.

2. 2

   Оцените поток обращений

   Бот окупается от сотни одинаковых вопросов в месяц, не раньше.

3. 3

   Проверьте лимит AI

   Во всех трёх заметный объём AI на верхних планах. Смотрите на число, а не на упоминание функции.

4. 4

   Измерьте влияние на скорость

   Виджет добавляет скрипт. Проверьте Core Web Vitals после установки, а не до.

По каким критериям сравнивать?

Смотрите на четыре вещи: модель оплаты (за агента или за пространство), бесплатный тариф и что в нём ограничено, лимит AI-ответов и влияние на скорость сайта. Пятое — есть ли общий ящик, если операторов больше одного.

Как три инструмента выглядят рядом?

Оценка — наша редакционная по 10-балльной шкале, а не рейтинг вендора. Она учитывает реальную стоимость на типичной команде, а не заявленную цену входа.

Цены — это собственные опубликованные тарифы вендоров, сверенные в августе 2026: Tidio Starter — $24,17/мес, плюс бесплатный тариф с брендированием Tidio Тарифная страница Tidio, август 2026 , Crisp Mini — $45/мес за четыре места, поверх бесплатного тарифа на два Тарифная страница Crisp, август 2026 и Tawk.to — бесплатно с неограниченным числом агентов, $29/мес за сайт за снятие брендирования Тарифная страница Tawk.to, август 2026 . Проверьте актуальную страницу перед оплатой.

Кому что подходит?

Tidio — когда чат должен не только отвечать, но и вести сценарии продажи. Минус — стоимость растёт с объёмом разговоров, а самые интересные AI-возможности на верхних тарифах.

Crisp — сильный вариант для команды из двух человек: бесплатный план не ограничивает разговоры, а база знаний идёт в комплекте. Минус — платный тариф стартует выше конкурентов.

Tawk.to — единственный из трёх, кто не берёт денег за операторов. Минус — интерфейс и отчётность выглядят устаревшими, а автоматизация заметно слабее.

Так что выбрать?

Начните с двух чисел: сколько у вас операторов и сколько одинаковых вопросов в месяц. Много операторов и ноль бюджета — Tawk.to. Маленькая команда и потребность в базе знаний — Crisp. Магазин с потоком типовых вопросов — Tidio. Виджет в любом случае стоит проверить на скорость сайта после установки.