Кращі чати для сайту 2026: Tidio, Crisp, Tawk.to

Для сайту у 2026 році вибір зводиться до трьох підходів: Tawk.to (безкоштовно, без ліміту операторів), Crisp (спільна скринька й база знань, безкоштовно на двох агентів), Tidio (чат плюс боти для e-commerce). Різниця головно не у функціях чату, а в моделі оплати та наявності автоматизації.

Нижче — критерії вибору, зведена таблиця й чесні плюси та мінуси кожного.

Як обрати за чотири кроки?

1. 1

   Порахуйте операторів

   Посадкова оплата множиться. При п'яти операторах безкоштовна модель Tawk.to часто виграє.

2. 2

   Оцініть потік звернень

   Бот окупається від сотні однакових питань на місяць, не раніше.

3. 3

   Перевірте ліміт AI

   У всіх трьох помітний обсяг AI на вищих планах. Дивіться на число, а не на згадку функції.

4. 4

   Виміряйте вплив на швидкість

   Віджет додає скрипт. Перевірте Core Web Vitals після встановлення, а не до.

За якими критеріями порівнювати?

Дивіться на чотири речі: модель оплати (за агента чи за простір), безкоштовний тариф і що в ньому обмежено, ліміт AI-відповідей і вплив на швидкість сайту. П’яте — чи є спільна скринька, якщо операторів більше одного.

Як три інструменти виглядають поруч?

Оцінка — наша редакційна за 10-бальною шкалою, а не рейтинг вендора. Вона враховує реальну вартість на типовій команді, а не заявлену ціну входу.

Ціни — це власні опубліковані тарифи вендорів, звірені в серпні 2026: Tidio Starter — $24,17/міс, плюс безкоштовний тариф із брендуванням Tidio Тарифна сторінка Tidio, серпень 2026 , Crisp Mini — $45/міс за чотири місця, поверх безкоштовного тарифу на два Тарифна сторінка Crisp, серпень 2026 і Tawk.to — безкоштовно з необмеженою кількістю агентів, $29/міс за сайт за прибирання брендування Тарифна сторінка Tawk.to, серпень 2026 . Перевірте актуальну сторінку перед оплатою.

Кому що підходить?

Tidio — коли чат має не лише відповідати, а й вести сценарії продажу. Мінус — вартість зростає з обсягом розмов, а найцікавіші AI-можливості на вищих тарифах.

Crisp — сильний варіант для команди з двох людей: безкоштовний план не обмежує розмови, а база знань іде в комплекті. Мінус — платний тариф стартує вище за конкурентів.

Tawk.to — єдиний із трьох, хто не бере грошей за операторів. Мінус — інтерфейс і звітність виглядають застаріло, а автоматизація помітно слабша.

То що обрати?

Почніть із двох чисел: скільки у вас операторів і скільки однакових питань на місяць. Багато операторів і нуль бюджету — Tawk.to. Мала команда й потреба в базі знань — Crisp. Магазин із потоком типових питань — Tidio. Віджет у будь-якому разі варто перевірити на швидкість сайту після встановлення.