Безкоштовні CRM 2026: HubSpot, Zoho CRM, Bitrix24

Безкоштовні тарифи CRM у 2026 році відрізняються не функціями, а тим, у яке обмеження ви впретеся першим: HubSpot дає 2 користувачів і 1000 контактів, Zoho CRM — 3 користувачів, близько 5000 записів і базову автоматизацію, Bitrix24 не обмежує контакти взагалі. Саме ці числа зазвичай і вирішують вибір.

Нижче — критерії вибору, зведена таблиця й чесні плюси та мінуси кожної.

Як обрати за чотири кроки?

1. 1

   Порахуйте користувачів

   Двоє чи троє — це різні продукти. Найчастіше саме тут закінчується безкоштовний план.

2. 2

   Порахуйте контакти

   1000 записів набираються швидше, ніж здається, особливо з імпорту.

3. 3

   Перевірте потребу в автоматизації

   Якщо потрібні автоправила — Zoho дає їх безкоштовно, решта ні.

4. 4

   Дізнайтеся ціну наступного кроку

   Переїзд між CRM дорожчий за передплату. Порівнюйте платні тарифи заздалегідь.

За якими критеріями порівнювати?

Дивіться на чотири речі: ліміт користувачів, ліміт контактів або записів, наявність автоматизації на нульовому тарифі та вартість наступного кроку. П’яте — чи можна вивантажити свої дані у файл.

Як три CRM виглядають поруч?

Оцінка — наша редакційна за 10-бальною шкалою, а не рейтинг вендора. Вона враховує баланс лімітів, зручності й того, наскільки болісним буде наступний крок.

Ліміти безкоштовних тарифів, звірені з власною документацією вендорів у серпні 2026: безкоштовний тариф Bitrix24 не обмежує кількість користувачів — саме тому він і є відповіддю, коли блокують місця, а не функції Довідка Bitrix24, серпень 2026 , безкоштовна редакція Zoho — 3 користувачі Тарифна сторінка Zoho CRM, серпень 2026 і платний крок HubSpot, Starter Customer Platform, коштує $7 за місце на місяць при річній оплаті наперед або $10 помісячно, при прайсовій ціні $20 Тарифні сторінки HubSpot, серпень 2026 . Вирішує той ліміт, у який ви впертесь першим, а не список функцій.

Кому що підходить?

HubSpot CRM — коли важливо, щоб команда почала користуватися, а не розбиратися. Мінус — жорсткі ліміти безкоштовного плану й помітний стрибок ціни на наступному тарифі.

Zoho CRM — найбільше функціональності безкоштовно, включно з базовими правилами процесів. Мінус — інтерфейс менш дружній, а налаштування забирає більше часу на старті.

Bitrix24 — єдиний, хто не змушує рахувати контакти. Мінус — найскладніший інтерфейс, а автоматизація продажів починається на платних планах.

То що обрати?

Порахуйте два числа — скільки людей і скільки контактів — і виберіть за ними. Двоє й простота — HubSpot. Троє й потреба в автоправилах — Zoho CRM. Велика команда без бюджету — Bitrix24. І дізнайтеся ціну наступного тарифу до того, як заведете туди клієнтську базу.