Доставляемость email: как не попадать в спам

Частые вопросы

1. 01 Почему письма попадают в спам?

   Самые частые причины — неподтверждённый домен, рассылки на несогласованные контакты, резкие всплески объёма и агрессивные спам-слова в теме. Спам-фильтры оценивают репутацию отправителя, а не только содержание письма.

2. 02 Что такое SPF и DKIM и зачем они?

   Это технические записи, подтверждающие, что письма действительно отправлены с вашего домена. Без них почтовые сервисы больше сомневаются в отправителе, и шанс попасть в спам растёт. Их настройка — базовый шаг доставляемости.

3. 03 Можно ли покупать базы для рассылок?

   Нет. Рассылки на купленные или несогласованные контакты дают жалобы и отписки, что резко портит репутацию домена. Одна такая кампания может испортить доставляемость надолго даже для лояльных подписчиков.

4. 04 Как «прогревать» новый домен для рассылок?

   Начинайте с небольших объёмов на самых активных подписчиков и постепенно наращивайте. Резкий старт с большой рассылки с нового домена выглядит подозрительно для фильтров и сбивает доставляемость.

5. 05 Как понять, что с доставляемостью проблема?

   По падению открытий без смены контента, росту жалоб на спам и письмам, не доходящим до тестовых ящиков. Регулярно отправляйте тест на несколько почтовых сервисов, чтобы видеть, куда реально падают письма.