Доставність email: як не потрапляти в спам

Часті запитання

1. 01 Чому листи потрапляють у спам?

   Найчастіші причини — непідтверджений домен, розсилки на несогоджені контакти, різкі сплески обсягу й агресивні спам-слова в темі. Спам-фільтри оцінюють репутацію відправника, а не лише зміст листа.

2. 02 Що таке SPF і DKIM і навіщо вони?

   Це технічні записи, які підтверджують, що листи справді надіслані з вашого домену. Без них поштові сервіси більше сумніваються у відправнику, і шанс потрапити в спам зростає. Їх налаштування — базовий крок доставності.

3. 03 Чи можна купувати бази для розсилок?

   Ні. Розсилки на куплені чи несогоджені контакти дають скарги й відписки, що різко псує репутацію домену. Одна така кампанія може зіпсувати доставність надовго навіть для лояльних підписників.

4. 04 Як «прогрівати» новий домен для розсилок?

   Починайте з невеликих обсягів на найактивніших підписників і поступово нарощуйте. Різкий старт із великої розсилки з нового домену виглядає підозріло для фільтрів і збиває доставність.

5. 05 Як зрозуміти, що з доставністю проблема?

   За падінням відкриттів без зміни контенту, зростанням скарг на спам і листами, що не доходять до тестових скриньок. Регулярно надсилайте тест на кілька поштових сервісів, щоб бачити, куди реально падають листи.